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九牛牧业发布变更包装通知 ??诚挚歉意与消费者达成谅解

2020-05-01 09:00:48 中国包装网 m.baozhuang.biz

九牛牧业发布变更包装通知   诚挚歉意与消费者达成谅解

3月18日,继太原市民陈女士订购九牛牧业鲜牛奶,因企业更换包装引发消费纠纷一事,九牛牧业及时与消费者取得联系并进行了解释沟通,此次纠纷因工作人员传达不到位,未能将变更包装通知及时送达客户手中,未能与客户及时进行沟通造成,在与消费者表达诚恳致歉之余获得谅解和满意。

九牛牧业发布变更包装通知   诚挚歉意与消费者达成谅解

九牛牧业的武经理向消费者展示了早在3月1日就发布的变更包装通知以及3月7日发布的包装切换过渡期给顾客的补贴方案。但由于监管原因未能及时将方案传达告知客户,对于此次的工作漏洞,企业及时完善之余也将引以为戒,确保此类事件杜绝发生。

九牛牧业发布变更包装通知   诚挚歉意与消费者达成谅解

据九牛牧业公司通知显示,原500ml高品鲜奶切换为450ml使命鲜奶,在切换过程中为了切实维护各合作伙伴以及顾客利益,自2019年3月10日-2019年4月30日,该产品将执行“十搭一”政策,即顾客订购数达10盒的将赠送1盒,以此类推。并责成各合作伙伴将其政策真正落实到消费者身上。

九牛牧业发布变更包装通知   诚挚歉意与消费者达成谅解

在与消费者沟通过程中,武经理表示九牛牧业尊重和珍惜每一位九牛牧业的消费者。九牛牧业作为太原本土的一家知名奶业,同时还是省级重点扶持企业,九牛牧业始终秉承工艺求精的企业发展理念,并在发展中获得消费者的信赖与认可。九牛牧业向消费者作出承诺,将持续为广大消费者提供优质的好鲜奶,真正让放心好奶走进市民餐桌,走进千家万户。

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